Zhou You observava onde Zhang Xiaoxian e Tang Dan estavam fazendo a live, e de repente achou aquilo bem interessante. No celular, só se via uma telinha minúscula, o resto do cenário ficava invisível. Na tela, só duas pessoas. Fora dela, uma multidão apertada se amontoava. Vários tipos de suporte, vários tipos de serviço. Principalmente aquela live de vendas, que foi definida pelo próprio Zhou You, e não podia falhar de jeito nenhum. Tang Dan raramente fazia lives, na maioria das vezes só postava alguns vídeos. Então, para essa live, todos estavam dando muita importância. O estoque era principalmente frutas, coisas da terra natal do Zhou You. Depois de tanto preparo, era ver como ia ser o resultado. Zhang Xiaoxian foi o primeiro a falar: "E aí, galera, beleza? O que vamos fazer hoje, já avisei todo mundo antes, acredito que vocês já estão por dentro." "A gata linda sentada do meu lado, muita gente conhece e reconhece, a famosa 'Garrafa' dos programas de variedades." "Mas ela tem outra identidade: é minha chefe." "Então espero que vocês não me prejudiquem, não me ferrem, porque encontrar uma boa chefe não é fácil." Ele estava com medo dos fãs dele, que só falam besteira. Se alguém soltasse algo que ele não soubesse rebater, ia ser constrangedor. Principalmente porque o grande chefe estava ali do lado. Parecia aquela sensação de prova antiga. A pressão era até maior: errar uma vez na prova não tinha problema, mas errar agora afetava o futuro financeiro dele. Tang Dan também tinha muita experiência em programas de variedades, autodepreciação e autoironia eram habilidades obrigatórias. "Olá, pessoal, podem agir como se eu não existisse. Sou só uma 'Garrafa', responsável apenas pela beleza, do resto não entendo nada." Alguns sabiam, outros não. Na live, os comentários voavam tão densos que Zhou You mal conseguia enxergar, e ele ficava curioso como os apresentadores conseguiam distinguir tudo. Zhang Xiaoxian arregalava os olhos lendo os comentários, enquanto falava: "Hoje é um projeto de ajuda ao agricultor, principalmente pêssegos e cerejas. Todo mundo sabe que essas frutas não se conservam bem, o período de frescor é muito curto." "Qual o preço?" "Desculpa, é a primeira vez que vendo ao vivo, não tô muito familiarizado com o processo. Já solto o preço?" Zhang Xiaoxian virou a cabeça de propósito para perguntar a Tang Dan. "Se o preço for muito baixo e o pessoal comprar tudo, o que faz a galera que vem depois?" "E se vender muito rápido, será que posso sair mais cedo?" Tang Dan sorriu para a câmera: "Não pode não. Primeira live de vendas, a gente tem que bater um papo com o pessoal." "Uau, chefe, sorri mais!" "Para de ir naquele 'Ás' aí, fica quietinha sendo uma 'Garrafa', não é melhor?" "É linda demais." Zhang Xiaoxian viu os comentários elogiando a beleza de Tang Dan e falou com um sorriso: "Ei, galera, quem tá se esforçando sou eu, tô vendendo. A beleza que vocês veem é falsa, coloquei o filtro no máximo." "Agora vou desligar o filtro e mostrar a verdadeira cara." E esticou a mão para tocar na tela do celular. Claro, tudo isso era um roteiro combinado antes, só para atrair atenção e criar um chamariz. Zhou You viu a tela do celular mudar um pouco. Os comentários começaram a bombar de novo. "Xiaoxian, sai daí! Sem filtro, tu fica é feio, hein!" "Isso é tipo machucar o inimigo em 100 e se ferrar em 10 mil." "Gente, que visão é essa? A gata continua gata, só ficou mais real." "É, agora ficou mais bonita. A chefe usou filtro só para confundir a gente." Zhou You ficou de olhos arregalados. Essa venda ao vivo era mais para testar as águas, ver o resultado. O grosso mesmo vinha em setembro com as peras, que eram o grande negócio. No setor, ainda não existia um fluxo completo de live de vendas, todo mundo estava experimentando. Como atrair o público, como mexer com as emoções, como aumentar as vendas — cada um tinha seu jeito. A interação ao vivo era mais prática e rápida que a TV. Também facilitava compras por impulso. Um clique leve e o dinheiro ia embora. Não dava tempo de pensar. Era por isso que muitos aplicativos incentivavam pagamento por digital ou valores pequenos: para reduzir o tempo de reflexão. Enquanto os comentários voavam, alguns fãs mais dedicados começaram a dar gorjetas. Zhang Xiaoxian se assustou e correu para desativar a função de gorjeta. Olhou para a câmera e disse: "Valeu, irmão, pela gorjeta. Foi mal, foi mal. Na nossa live de vendas, não aceitamos gorjetas. Vocês já estão apoiando comprando, não podemos pedir mais nada." "Isso é uma regra da empresa. Agradeço o apoio de todos." Todo mundo ficou confuso: "Isso existe? Recusar dinheiro?" O cara que deu a gorjeta mandou mensagem: "Não foi para você, foi para a gata." "Irmão, essa regra foi a própria chefe gata que fez, não tem jeito." Zhang Xiaoxian falou com cara de choro. Essa regra também foi definida por Zhou You, e no futuro provavelmente seria padronizada. Não queria que aparecesse uma notícia de menor de idade dando gorjeta, que ia ser ridículo. Tang Dan raramente fazia lives também por isso, com medo de gorjetas darem problema para Zhou You. Mas agora que ela tinha status, de vez em quando fazia live com a função desativada, tudo bem. Outros apresentadores pediam gorjetas o tempo todo, mas pensando bem, Zhang Xiaoxian nunca tinha pedido ativamente. Mesmo quando alguém dava, ele só agradecia simplesmente. Principalmente agora que Zhou You tinha desenvolvido novos canais, aquelas gorjetas às vezes nem valiam a pena. E mais: os apresentadores de jogos tinham muitos estudantes como público, um grupo sensível. Nas palavras de Zhou You: "Dinheiro de criança é fácil de ganhar, mas o envolvimento é grande, não vale a pena." "Você, fica na sua, simples e estável. Quando essas crianças crescerem e ganharem dinheiro, aí você faz live de vendas e tira o delas." Haha, na época ele riu disso. Depois de rir, percebeu que fazia sentido. Então, ele sempre falava na live: "Não precisa dar gorjeta, vamos só nos divertir juntos. Jogar é bom quando é em grupo." O lema era ser sincero. "E mais uma coisa: se o produto estragar, a gente reembolsa!" "Isso também foi a chefe que definiu. Se vocês confiam na gente, a gente não vai enganar ninguém. Isso eu garanto, e a chefe também garante." Virou-se para Tang Dan e continuou: "Chefe, dá uma concordada, senão eles não acreditam em mim." Tang Dan concordou com a cabeça. "Chefe linda, se você está sendo sequestrada, pisca o olho." "O funcionário tá abusando, Xiaoxian tá se achando!" "Não acredito, não acredito, é certeza que é ordem falsa, depois não vão cumprir." Tang Dan piscou os olhos grandes no estilo "Kazilan Dai". A live explodiu. Comentários voavam, as vendas disparavam. Vendo que o efeito do programa tinha sido alcançado, Tang Dan disse: "Fiquem tranquilos, o que Xiaoxian falou é verdade. Queremos ir longe." Duas horas de live terminaram perfeitamente. Que canseira! Tensão total o tempo todo. Zhou You viu e falou direto: "Primeira live, ninguém tem experiência, não precisava de duas horas." "Vendeu tudo, bate um papo, faz outra coisa, acho que dá." "Senão, ficar tenso por muito tempo, acho que vai dar problema." "Vender é diferente de outras lives." Tang Dan concordou com a cabeça. Mesmo falando pouco, também estava cansada. Mas o resultado foi bem generoso. Zhou Guoqin também estava de olho na live. A princípio, queria mandar alguém para o estúdio. Assim, se desse problema, podia responder na hora. Mas viu que não precisava. No fundo, eram áreas diferentes. Alguém sem experiência em live, entrando de repente, podia até não se explicar direito. A chance de falar besteira era grande. E se desse efeito contrário, ia ser ridículo. Su Changyi também estava assistindo a essa live, e sentiu pela primeira vez o exagero das vendas ao vivo. O estoque que prepararam, no modelo antigo, levaria um mês para esgotar, incluindo transporte, armazenamento, local e fora, supermercados e atacados de frutas. E ainda tinha que arcar com muitas perdas. Frutas às vezes têm margem alta, mas o desperdício é enorme. Na live, dezenas de milhares online, os dados de compra quase explodiram. "Guoqin, isso é incrível, demais! Se for nesse ritmo, as peras do outono deste ano não têm problema de venda." Su Changyi falou animado. Zhou Guoqin também estava impressionado. Mas ele jogou um balde de água fria: "Vender bem é uma coisa, mas tem que ser gostoso, e o pós-venda tem que ser bom." "E dessa vez, é caráter de ajuda ao agricultor, só 5% de comissão. Se aparecer fruta estragada e devolverem, a gente tem que aceitar." "Senão, queima a reputação, e não tem futuro." Su Changyi concordou: "Sem problema, isso é tranquilo. Elimina os intermediários, os agricultores ganham mais, todo mundo vai topar." Zhou Guoqin olhou para ele. Não queria falar muito, mas vendo a confiança dele, não resistiu: "Não fala tão cheio. Muita coisa você não decide." Direto ao coração. Su Changyi lembrou do problema da educação. Suspirou fundo. Uma oportunidade tão boa, perdida assim. Agora o município finalmente agarrava a chance das vendas ao vivo, algo tão importante para o futuro quanto a educação. Principalmente por ser uma boa propaganda, de baixo risco. O retorno era enorme, dava para ver o benefício na hora. Muita gente queria participar. Na primeira vez, muitos não acreditavam e não eram muito ativos, preferindo os canais antigos. O volume de mercadoria não era grande. O modelo de Zhou Guoqin era bom: comprava direto e vendia, assumindo todo o risco. Nas palavras de Zhou You: se for fazer, faz com estilo. Prejuízo não existia, eram só alguns milhões em mercadoria, dava para vender de qualquer jeito. "Lao Su, você viu o resultado. A gente também tem critério de seleção. O que não se encaixa, não pega." "No futuro, se alguém pedir para a gente aceitar produto de segunda, você aguenta?" Melhor falar o ruim primeiro. A cidade é pequena. Todo mundo conhece algum líder, e muitos têm seus próprios negócios. Na hora, o oficial local manda mais que o distante. Se quisessem criar problema, Zhou Guoqin não tinha medo. Mas, no fim das contas, isso era para o desenvolvimento do município. Senão, nem fariam isso. Mesmo que depois quisessem fazer live de vendas e contratar gente, provavelmente não teriam tanto lucro e vendas tão altas. Acham que todo mundo faz caridade? Su Changyi pensou e viu que isso podia acontecer. Quem vive da terra, vive da água. Ele mesmo tinha parentes que plantavam frutas, e teria que pedir favor. Quanto mais os outros. Dor de cabeça, coçou o cabelo. Querer fazer algo é tão difícil. Sem benefício, todo mundo só observa. Quando aparece vantagem, todo mundo corre. Mas a vantagem de Zhou You não era fácil de pegar. Ajuda ao agricultor, ajuda ao agricultor... quantos são sinceros? Ou é tarefa, ou é para propaganda. Quanto realmente cai na mão do povo? Antes, muitos usavam a bandeira de ajuda ao agricultor para encher o próprio bolso. Zhou Guoqin falou alto para os outros: "Dessa vez, os pontos de envio são muitos, espalhados pelo país. O frete é por nossa conta, capricha." "E, de acordo com a distância, o padrão de conservação é diferente. Sigam o que ensaiamos." "O mais importante: a partir de agora, o atendimento ao cliente fica 24 horas online. Galera, se esforcem esses dias, o bônus é dobrado." "Fruta é produto especial. Fruta estragada, reembolso na hora. Não peçam para o cliente devolver, porque não dá, senão estraga tudo." Su Changyi, que tinha participado pouco no começo, achou interessante ouvir. "Dessa vez, não vamos buscar lucro, é para construir reputação. Perder um pouco não tem problema." "Vocês já viram outras lives de venda. Nem todo mundo consegue fazer bem, nem todo mundo vende." "O ponto-chave, acredito que todos sabem." "É tudo para o bem de todos. Quem atrapalhar, a fruta da família dele entra na lista negra." Zhou Guoqin falava sem parar. Essa empresa não era só de frutas, tinha um pouco de caráter de cooperativa. Senão, com tanta produção, sozinho não dava conta. Chamava os grandes produtores para liderar, e os pequenos acompanhavam. "Diretor, fique tranquilo. Dessa vez, todo mundo viu coisa nova. O preço de venda é muito maior que o atacado. Mesmo com as perdas no transporte, ganhamos mais que antes." "É, muito mais sossegado. Senão, a fruta apodrece no pé, e aí é mais triste." "Nunca imaginei, nunca imaginei que o tempo mudasse tão rápido." "Se continuar no modelo antigo, enquanto os outros vendem tudo, a gente fica com o resto." Todos ali estavam com sorrisos no rosto. Antigamente, tinha um texto "Colheram Três a Cinco Medidas Mais". Achavam que colher mais era ganhar mais. Mas não: se você colhe mais, os outros também, e o preço não sobe. Produção baixa dá prejuízo, produção alta também. O mundo é assim, engraçado. Mas agora é era da internet. O país é enorme, não é mais controlado pelo local. Mais canais, mais métodos. Quem participou dessa vez realmente aprendeu. Antes, uma fazenda beneficiava uma vila. Agora não: quem planta fruta ganha, e a renda aumenta muito. Só que, se você ganha mais, muitos intermediários ganham menos. Cada mudança é uma reorganização. Querendo ou não, é assim. Só resta ver quem vence essa batalha!