Zhou You caminhava pelas planícies da China Central, ouvindo as pessoas ao redor falarem.
"Zhong" "Zhong"
Cada lugar tem seu sotaque. Como regiões vizinhas, Zhou You achava o sotaque da China Central familiar e acolhedor.
Os locais de Luzhou gostavam de dizer "Zhao, zhao."
Ambos significam a mesma coisa: uma afirmação.
"Liang Ge, você consegue entender?" perguntou Zhou You.
Li Houliang sorriu: "Consigo. Conheço um irmão mais velho daqui, ele era daqui naquela época."
"Ah, também é lutador de sanda? Por que nunca ouvi você mencionar?" Zhou You não esperava que uma pergunta casual revelasse algo novo.
"Não, ele treina boxe. Ganhou o campeonato nacional e uma medalha de prata olímpica." Li Houliang respondeu de forma simples.
Muitas honras, senão seria uma longa lista.
Zhou You realmente não prestava atenção nisso, mas o valor de uma prata olímpica era alto.
"Ele é treinador agora? Quando tiver tempo, vamos comer juntos."
Li Houliang coçou a cabeça: "You Ge, não. Ele está nos EUA agora, lutador profissional, focado nos pesos pesados."
Isso despertou ainda mais a curiosidade de Zhou You: "Quantos anos ele tem? Ainda consegue lutar?"
"Até que vai bem. Tem mais de 30, mantém a forma física. Vou ver se ele está disponível. Se estiver, convido ele para vir." Li Houliang disse animado.
Ele sabia que You Ge gostava dessas coisas e também sabia que seu irmão mais velho tinha talento, só faltava alguém para apoiá-lo.
Sim, em qualquer área é assim. Sorte pequena não importa, mas a grande, com certeza não.
Zhou You assentiu. Afinal, era algo secundário. Estar nos EUA não era problema; dava para marcar outra hora.
O grupo seguiu Zhou You até um supermercado.
O nome era interessante: Pang Donglai.
O serviço era bom, os funcionários bem tratados, com sinceridade genuína e atendimento ao cliente de coração.
Zhou You queria experimentar pessoalmente.
O serviço do Haidilao era bom, mas Zhou You se sentia desconfortável, como se alguém estivesse sempre te seguindo.
Ele preferia um serviço que aparecesse quando necessário, sem ser excessivamente atencioso.
Isso era péssimo para quem tem fobia social.
Ao entrar no supermercado, a primeira impressão foi a limpeza.
Janelas e vidros brilhantes, com faxineiros limpando o tempo todo, tão dedicados quanto em casa.
A segunda impressão foi a multidão.
Muito mais gente do que em supermercados comuns, uma verdadeira multidão.
Não é à toa que pagavam salários tão altos.
Mais vale ver uma vez do que ouvir cem vezes. Ainda não era tão exagerado como depois, nem tinha se tornado um ponto turístico.
Quem diria que um supermercado viraria atração turística?
Mais tarde, quando o turismo cresceu, outros lugares faziam de tudo para atrair pessoas, enquanto essa cidade pequena já colhia os frutos.
"Diretor Yu, que prazer, desculpe a intromissão." Zhou You estendeu a mão, sorrindo.
Nem todo mundo começa como é agora. Yu Donglai não, Zhou You também não.
Como as pessoas, todos precisam crescer.
Yu Donglai não era alto. Talvez antes fosse gordo, agora estava melhor, não muito gordo, e seu sorriso era contagiante.
"Professor Zhou, eu sempre fui ruim nos estudos, li pouco, e admiro professores, especialmente os universitários." Yu Donglai apertou a mão de Zhou You, muito feliz.
Desde que recebeu o telefonema de Zhou You, ele estava contente.
Outros títulos não importavam muito.
Havia empresários que vinham aprender, e reuniões de intercâmbio de várias regiões.
Mas Yu Donglai preferia conversar com professores, ou aprender junto com eles.
Zhou You achava que o sorriso era o melhor lubrificante, aproximando-os rapidamente.
"Diretor Yu, aqui é muito bom, gosto muito. Não é à toa que todo mundo gosta de comprar aqui."
Zhou You visitava supermercados raramente ultimamente. Antes gostava, sempre queria comprar tudo que via de bom.
Depois, como não lhe faltava nada, passou a ir menos.
"Ah, sem cerimônia. É servir com dedicação, afinal são nossos 'pais e mães'. Professor Zhou, quer continuar visitando ou ir para a sala de reunião?" Yu Donglai perguntou educadamente.
Zhou You pensou: "Vamos conversar enquanto andamos. Acabei de chegar, não esperava que o Diretor Yu viesse tão cedo."
"Risos. Quando você marcou de se encontrar no supermercado, eu soube. Muita gente não acredita e vem ver pessoalmente. Depois de ver muito, naturalmente se tem uma balança na mente." Yu Donglai não esquivou.
Ele queria compartilhar sua experiência de sucesso para que outros aprendessem.
Mas quantos ousavam aprender de verdade?
Quantos realmente aprendiam?
Muitos só pegavam a casca: tratar bem o cliente, criar sistemas, estabelecer reclamações, etc.
E, ao voltar, a situação piorava.
Qual era o verdadeiro núcleo?
Era prosperidade compartilhada, divisão de lucros.
Num ambiente onde se quer que o funcionário fique 24 horas na empresa, quantos conseguem fazer isso?
Zhou You observava o estado dos funcionários da base. A qualidade de uma empresa se reflete nos funcionários.
O ânimo dos funcionários aqui era muito bom, muito tranquilo.
Zhou You gostava da palavra "tranquilidade".
Porque a felicidade é passageira, e a alegria, em certo sentido, também. Só a paz interior é duradoura.
Pessoas felizes são, em sua maioria, pessoas tranquilas.
"Diretor Yu, os funcionários sorriem muito ao te ver." Zhou You brincou.
Muitos funcionários, ao ver Yu Donglai, chamavam-no de "Irmão Mais Velho" com um sorriso.
"Risos. Isso aqui é uma equipe improvisada. Sou o patriarca, só posso tentar conseguir alguns benefícios para todos."
"Alguns patriarcas são severos, outros autoritários. Eu, às vezes, também era assim. Agora, com mais experiências, muitas coisas ficaram mais claras."
"Meu pensamento agora é liderar todos para trabalhar, viver e se divertir juntos."
Zhou You ficou tocado. Falar é fácil, fazer é difícil.
Dizem que Pang Donglai não sai da China Central, não entra nas grandes cidades, porque é idealista demais.
"Além de professor universitário, também sou investidor. Invisto em muitas empresas e tenho algumas pequenas companhias. Minha filosofia é muito parecida com a sua, Diretor Yu." Zhou You apontou para os que estavam atrás.
"Sem medo de piada, esses irmãos que me acompanham são seguranças."
Yu Donglai, ao receber o telefonema de Zhou You, achou estranho. O que um professor universitário queria com ele? E ainda vir pesquisar?
Ao vê-lo pessoalmente, mais ainda. Trouxe um grupo, não pareciam acadêmicos.
Eram todos homens fortes.
Ao ouvir isso, ele entendeu, mas a curiosidade cresceu.
Quanto medo de morrer, ou quanto dinheiro ele tinha? Yu Donglai já vira de tudo, mas alguém tão medroso assim era a primeira vez.
"Mas tenho uma academia de sanda, onde muitos irmãos treinam."
Yu Donglai sorriu: "Agora entendi, Professor Zhou. Quase me assustou, pensei que fosse um projeto secreto."
Sério, imaginar demais pode acabar com a gente.
Tendo visto todo tipo de pessoa, Yu Donglai ficou realmente interessado.
Só não conseguia adivinhar o que o Professor Zhou queria.
Depois de dar uma volta, chegaram à sala de reunião.
Zhou You não fez mais cerimônias; já tinha sido educado antes.
"Diretor Yu, não quer abrir mais algumas filiais? Fora da província."
Ao ouvir isso, Yu Donglai ficou um pouco decepcionado, na verdade, muito decepcionado. Seu ânimo caiu:
"Professor Zhou, muitos querem me investir, abrir uma rede nacional e abrir capital."
"Na verdade, não tenho interesse. Sem modéstia, já tenho dinheiro suficiente."
"Consigo controlar a empresa atual. Se crescer demais, com grandes investimentos, minha palavra ainda valerá?"
"Muitas empresas de investimento vieram. Só digo uma coisa: vocês não conseguem atender minhas exigências. Abrir mais filiais é inútil."
Zhou You percebeu que Yu Donglai estava um pouco agitado e sabia que ele provavelmente estava cansado, achando que Zhou You era como os outros.
Sem se irritar, sorriu: "Irmão Donglai, talvez tenha entendido mal."
"Também já ganhei dinheiro suficiente. Além de investir, criei vários fundos e doei muito. Na minha universidade, pelo menos 10 milhões por ano em bolsas de estudo, não empréstimos, só doações."
"Sou professor e um estudioso. Sim, essa é minha definição."
"Também busco prazer e já aproveitei muito, não nego. Mas, como você, não tenho grandes necessidades materiais e quero fazer algo."
"Pesquisei muito, aprendi um pouco. Antes havia um ditado: 'os ricos primeiro ajudam os pobres'. Acho que você, Irmão Donglai, já fez isso."
Enquanto ouvia, a expressão de Yu Donglai mudava.
Isso tinha substância.
Ele era comerciante. Um supermercado que não desse lucro não era realista; como sustentar os funcionários?
Mas o que Zhou You fazia era basicamente pura doação.
Isso era admirável.
Dos muitos empresários que vinham, todos queriam ganhar mais. Mesmo tratando bem os funcionários, era para colher mais.
"Professor Zhou, bem dito. 'Os ricos primeiro ajudam os pobres'. Dinheiro, realmente, já basta. Mais é peso."
"Quando jovem, errei muito. Estudar é melhor. O Professor Zhou estudou muito, errou menos."
"Minha personalidade tem falhas. Sou satisfeito com pouco, isso é uma virtude. Quando acho que o dinheiro basta, divido com todos."
"Mas também é um defeito. Quando acho que basta, não continuo expandindo."
Os presentes, ouvindo a conversa dos dois grandes nomes, trocavam olhares.
Mas, no geral, estavam preparados. Afinal, o que esses dois faziam não era comum.
O que Yu Donglai fazia, todos sabiam um pouco.
O que Zhou You fazia, quase ninguém sabia, exceto os funcionários que sentiam na pele.
Cada lado tinha seus aliados. Vendo que ninguém estava muito surpreso, ficaram um pouco mais tranquilos.
"Sim, tudo tem dois lados. Agora quero ajudar os pobres. Só dar dinheiro não adianta muito, a ajuda não dura." Zhou You falou sério.
"Como o Irmão Donglai, oferecer empregos e manter o funcionamento é o ideal."
"Quando andei por aqui, vi que os funcionários estão muito felizes."
Yu Donglai não conteve o riso.
"Está tudo muito maduro agora. Venho pouco, cada um faz sua parte, tudo muito fluido."
Zhou You disse sinceramente: "Pretendo investir alguns bilhões no início e depois aumentar. Esse dinheiro será só para iniciar o supermercado. Meu objetivo é que ele funcione sozinho."
"Com lucro a longo prazo, se der para recuperar o capital, melhor. Aí continuo investindo."
"E quero abrir em cidades pequenas ou de terceiro e quarto escalão, focando em produtos agrícolas especiais, para ajudar na redução da pobreza."
Yu Donglai ouviu com os olhos brilhando. Essa ideia também passava pela cabeça dele de vez em quando.
Só que era difícil de implementar.
"Ah, já pensei nisso. Abrir em grandes cidades, por exemplo. Mas nosso supermercado não tem margem de lucro alta. O preço dos imóveis na capital é alto, e o custo com pessoal é grande."
"Quanto tenho que pagar aos funcionários para que possam comprar casa?"
"Vou fornecer dormitórios, mas sem casa própria, a insegurança é grande. Todos querem se estabelecer."
Os dois foram conversando, discutindo aos poucos. Os outros ao redor ficaram em silêncio, apenas ouvindo.
"Eu forneço dormitórios gratuitos e casas como benefício, mas não são muitos, no máximo algumas centenas de pessoas."
"Considerando o tamanho do supermercado, seria difícil. Por isso, cidades de terceiro e quarto escalão são ideais."
Yu Donglai ficou ainda mais animado: "Professor Zhou, isso é um grande investimento."
"Até que vai. Compro muito, sai barato. Também estou planejando construir um condomínio." Zhou You falou pela primeira vez na frente de todos.
Yu Donglai estava cada vez mais alinhado: "Meu pensamento é o mesmo, mas às vezes falta força."
"Falando sério, sem medo de piada, por que não expandi? Outro motivo é o medo de fazer mal, manchar a marca, decepcionar os outros."
"As pessoas confiam em mim, e eu não consigo dar uma vida melhor a elas. Como vou encará-las?"
Falar é fácil, fazer é difícil.
Por mais que se ganhe agora, se houver prejuízo, alguns erros acabam com tudo.
Muitas coisas, não é que não tenham sido pensadas, é que o risco é incontrolável.
Pensando nisso, Yu Donglai olhou ao redor e disse com determinação: "O mercado é como um campo de batalha. A concorrência é feroz, especialmente em supermercados. Não só empresas locais, mas também estrangeiras."
"Grandes, pequenas, em rede, todas concorrentes. Aqui, temos uma base sólida e tradição."
"Num lugar novo, é realmente difícil. Tudo é comportamento de mercado, não se pode reclamar."
Zhou You ouviu e sentiu que era sincero.
O mercado é realmente cruel. Nem tudo que é bom sobrevive.
Especialmente Pang Donglai, com sua fama. Se criasse raízes, seria um problema.
Isso espremeria o espaço de outros supermercados.
As pessoas comparariam naturalmente, e com o auge do varejo online, muitos supermercados já têm entrega online.
Então, quando um estranho entra, todos formam uma aliança temporária para competir.
Perder um pouco é melhor do que falir.
Isso consome muito tempo e energia, algo que Yu Donglai não queria.
Mas agora, com Zhou You, havia uma esperança.
Yu Donglai, no início, queria espalhar suas ideias. Podia ganhar menos, mas esperava que esse modelo de ganhos mútuos continuasse.
Para que mais pessoas se beneficiassem.